Onze vervoerders

Voor het bezorgen van onze pakketten maken wij gebruik van de volgende postorder bedrijven:

• PostNL
• DHL
• DPD
• Packs
• Redjepakketje (avondlevering)
• Instabox (avondlevering)

Verzendkosten

Voor verzending binnen Nederland betaald u bij ons €4,25 voor het verzenden van uw pakket.

Voor een bestelling met een orderwaarde van meer dan €30,- geldt gratis verzending binnen Nederland. Met uitzondering van de Waddeneilanden, hier ligt het verzend tarief hoger en is gratis verzending niet beschikbaar.

Verzendkosten voor:

• De Waddeneilanden €10,75
• België €12,50
• Duitsland €15,-

Levertijd

De levertijd van uw bestelling is 3-5 werkdagen na het afrekenen van uw order. Tenzij dit anders is aangegeven bij het product.

Track en trace

Van iedere order ontvangt u nadat uw order uit ons magazijn is verzonden, een track en trace code in uw email.

Deze email wordt gestuurd naar het email adres dat u heeft opgegeven bij het afrekenen.

Retour kosten

De kosten van het retour sturen komen voor uw rekening. Deze kosten kunnen variëren per gewicht en grootte. De retourkosten zitten vaak rond de €7,25.

Betreft het echter een pallet zending dan kunnen de retourkosten tot €90,- oplopen.

Deze kosten worden ingehouden op het terug te betalen bedrag.

Geld terug storten

Uw geld wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending op uw rekening teruggestort waarmee u heeft betaald. Hierop worden de kosten voor een retourzending wel ingehouden.

Indien u eerder uw geld wilt ontvangen is dat geen enkel probleem. Neem dan even contact met ons op.

Wanneer mag ik een product retour sturen?

U mag een product zonder opgaaf van reden retour sturen als dit binnen de 14 dagen bedenktijd valt na het ontvangst van het product. 

Zit u buiten de 14 dagen bedenktijd? Neem dan contact met ons op.

Heeft u het product beschadigd ontvangen? Maak dan foto’s of een video van het product en neem contact op met de klantenservice.

Product ontvangen dat niet van u is?

Als u een product heeft ontvangen dat niet voor u is kan dit geheel kosteloos retour gestuurd worden. Neem vooraf even contact met de klantenservice op.